Date d’entrée en vigueur : 13/09/2024

Chez Zarbiyti, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit les types d’informations que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.

1. Les informations que nous collectons

Nous collectons les données personnelles suivantes auprès de nos clients et des utilisateurs de notre site web :

  • Informations de contact : Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (collectées lors des réservations ou des demandes de contact).
  • Données de localisation : Nous collectons votre adresse et votre position approximative pour faciliter nos services de nettoyage (ex. : pour la collecte et la livraison).
  • Détails sur les services : Informations sur les articles que vous demandez à nettoyer (ex. : tapis, rideaux, canapés, matelas, etc.).
  • Informations de paiement : Détails de paiement pour traiter vos transactions.
  • Analyse du site web : Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) et Google Ads pour suivre l’interaction des visiteurs avec notre site. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur le site.
  • Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et à des fins d’analyse. Cela inclut le suivi via Google Ads et Google Analytics.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Prestation de services : Pour traiter vos commandes, gérer les réservations et planifier les collectes et livraisons.
  • Communication avec les clients : Pour répondre à vos demandes, confirmer les réservations et vous tenir informé des mises à jour du service.
  • Marketing et publicité : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations de contact pour vous informer de promotions, offres spéciales ou services pertinents.
  • Analyse et amélioration du site : Pour analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web, optimiser ses performances et apporter des améliorations basées sur les données des visiteurs.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing indépendantes.

3. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance dans les cas suivants :

  • Processeurs de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée.
  • Outils d’analyse et de publicité : Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) et Google Ads pour l’analyse du site web et la publicité ciblée.
  • Fournisseurs de services : Services de livraison pour la collecte et le retour des articles nettoyés.

Ces tiers sont tenus par des accords de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour exécuter leurs services spécifiques.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités décrites dans cette Politique de Confidentialité, ou conformément aux exigences légales. Vos données seront supprimées de manière sécurisée une fois qu’elles ne seront plus nécessaires.

5. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui aident à améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnalité : Assurer le bon fonctionnement de notre site.
  • Analyse : Via Google Analytics 4 (GA4) pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site.
  • Publicité : Via Google Ads pour le remarketing et la publicité ciblée.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter votre expérience sur notre site.

6. Vos droits

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information incorrecte ou obsolète.
  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, si applicable.
  • Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing en suivant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commerciaux acceptables pour protéger vos informations, aucune transmission sur Internet n’est entièrement sécurisée.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une mise à jour de la date d’entrée en vigueur.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou les données que nous collectons, veuillez nous contacter à :

Zarbiyti
676 Hay ennahda lmhamid Marrakech
+212 608-1416-14
[email protected]